O ganhebr trata seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança. Esta Política de Privacidade explica exatamente quais informações coletamos, como as usamos, por quanto tempo as guardamos e quais são os seus direitos como titular dos dados.
Todos os dados em trânsito são protegidos
Nunca vendemos dados para terceiros
Somente equipes autorizadas acessam dados
Acesso, correção e exclusão a qualquer momento
Seis práticas que o ganhebr adota para garantir que seus dados estejam seguros e sejam usados de forma responsável.
Toda comunicação entre o seu dispositivo e os servidores do ganhebr utiliza protocolo HTTPS com certificado SSL 256-bit. Seus dados de login, informações pessoais e transações financeiras via Pix são transmitidos de forma criptografada e não podem ser interceptados.
Os dados pessoais dos usuários do ganhebr são armazenados em servidores com acesso restrito por camadas de autenticação. Dados sensíveis como senhas são armazenados apenas em formato de hash irreversível — nem a equipe do ganhebr tem acesso à sua senha em texto simples.
Dentro do ganhebr, o acesso a dados pessoais de usuários é restrito ao mínimo necessário para cada função. A equipe de atendimento vê apenas o necessário para resolver sua solicitação; engenheiros de infraestrutura operam em ambientes isolados sem acesso a dados identificáveis.
O ganhebr mantém sistemas de monitoramento 24 horas por dia para detectar acessos não autorizados, tentativas de invasão e comportamentos anômalos. Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, os usuários afetados são notificados conforme previsto nesta política.
O ganhebr nunca vende, aluga ou troca dados pessoais de usuários com terceiros para fins comerciais ou de publicidade. Dados são compartilhados apenas com parceiros técnicos estritamente necessários para o funcionamento da plataforma, como processadores de pagamento Pix.
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para a finalidade que justificou sua coleta ou pelo prazo exigido por obrigações legais. Após o encerramento de uma conta, dados são anonimizados ou excluídos dentro dos prazos definidos nesta política.
Esta Política de Privacidade do ganhebr descreve as práticas de coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais aplicáveis a todos os usuários da plataforma — seja pelo site, pelo app Android ou por qualquer outro canal oficial do ganhebr.
Ao criar uma conta no ganhebr, acessar a plataforma, realizar depósitos via Pix, efetuar apostas esportivas ou jogar no cassino ao vivo, o usuário concorda com as práticas descritas nesta política. Caso não concorde, o usuário não deve utilizar os serviços do ganhebr.
O ganhebr coleta apenas os dados necessários para operar a plataforma de forma segura, processar pagamentos em BRL e cumprir obrigações legais. Os dados coletados se dividem nas seguintes categorias:
| Categoria | Dados Coletados | Quando Coletado |
|---|---|---|
| Identidade | Nome completo, data de nascimento, CPF, documento de identidade | No cadastro e verificação KYC |
| Contato | Endereço de e-mail, número de telefone | No cadastro |
| Financeiro | Chave Pix (CPF/e-mail/telefone), histórico de depósitos e saques em BRL | Em transações financeiras |
| Uso da plataforma | Histórico de apostas, jogos acessados, horários de acesso | Durante o uso |
| Dispositivo | Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador | A cada acesso |
| Localização | País e estado inferidos pelo IP (sem GPS) | A cada acesso |
O ganhebr não coleta dados de categorias sensíveis como origem racial, opiniões políticas, crenças religiosas, dados de saúde ou orientação sexual.
Os dados pessoais no ganhebr são coletados pelas seguintes formas:
Os dados pessoais coletados pelo ganhebr são usados exclusivamente para as seguintes finalidades:
O ganhebr nunca usa dados pessoais para vender espaço publicitário a terceiros, criar perfis de comportamento para revenda ou qualquer finalidade não listada acima.
O ganhebr não vende dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações específicas descritas abaixo, sempre com o mínimo de dados necessários:
O ganhebr usa cookies e tecnologias similares no site e no app Android para as seguintes finalidades:
O usuário pode gerenciar as preferências de cookies pelo banner de cookies exibido no primeiro acesso ou nas configurações do navegador. Desativar cookies essenciais pode impedir o acesso à conta no ganhebr.
O ganhebr mantém dados pessoais pelo período necessário para cumprir a finalidade que justificou sua coleta ou por prazo exigido por legislação aplicável:
Ao término dos prazos acima, os dados são excluídos definitivamente ou anonimizados de forma irreversível, de modo que não possam mais ser associados a um indivíduo específico.
O ganhebr adota medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco para proteger os dados pessoais dos usuários. Entre as medidas implementadas:
Em caso de incidente de segurança que resulte em acesso não autorizado a dados pessoais, o ganhebr se compromete a notificar os usuários afetados em até 72 horas após a confirmação do incidente, descrevendo a natureza do ocorrido, os dados envolvidos e as medidas tomadas.
Como usuário do ganhebr, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais. Para exercer qualquer um deles, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo chat de suporte:
Você pode solicitar ao ganhebr uma cópia completa de todos os dados pessoais que mantemos sobre você, incluindo historico de apostas, transações Pix e dados cadastrais. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis.
Se algum dado pessoal estiver incorreto ou desatualizado, você pode solicitar a correção nas configurações da conta ou pelo suporte. Dados utilizados em verificação KYC exigem reenvio de documentação para alteração.
Você pode solicitar seus dados pessoais em formato estruturado e legível por máquina (JSON ou CSV) para transferência a outro serviço, quando tecnicamente viável e aplicável.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. O ganhebr atenderá essa solicitação exceto quando a retenção for exigida por obrigação legal (como registros de transações financeiras por prazo mínimo) ou para defesa em litígios.
Você pode se opor ao uso dos seus dados para comunicações de marketing e promoções. Basta desativar notificações de marketing nas configurações da conta ou informar ao suporte. Comunicações operacionais (confirmação de transações, alertas de segurança) não podem ser desativadas.
Em determinadas circunstâncias — como quando você contesta a exatidão dos dados ou quando o tratamento é ilícito —, você pode solicitar que o ganhebr limite o processamento dos seus dados enquanto a questão é resolvida.
Os serviços do ganhebr são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. O ganhebr não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos e toma medidas ativas para verificar a idade dos usuários durante o processo de cadastro e verificação KYC.
Se um responsável legal descobrir que um menor de 18 anos criou uma conta no ganhebr ou forneceu dados pessoais à plataforma, deve entrar em contato imediatamente pelo suporte. O ganhebr encerrará a conta, excluirá os dados e devolverá quaisquer valores depositados ao método de pagamento de origem após verificação da situação.
O ganhebr pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de dados, novos serviços ou alterações na legislação aplicável. Sempre que houver alterações relevantes, o ganhebr notificará os usuários com pelo menos 7 dias de antecedência via e-mail cadastrado ou notificação no painel da conta.
A data da última atualização está sempre visível no topo desta página. O uso continuado da plataforma ganhebr após a data de vigência das novas condições implica aceitação das alterações.
Para questões de privacidade que envolvam versões anteriores desta política, o usuário pode solicitar ao suporte a versão em vigor na data do evento em questão.
Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou registrar uma reclamação relacionada ao tratamento de dados pessoais pelo ganhebr, entre em contato pelos canais abaixo:
O ganhebr se compromete a responder solicitações relacionadas a dados pessoais em até 15 dias úteis a partir do recebimento. Solicitações complexas podem levar até 30 dias, com o usuário sendo informado do andamento dentro do prazo inicial.
Cadastro gratuito, criptografia SSL 256-bit, pagamentos via Pix e suporte em português do Brasil 24h por dia.